AVISO DE PRIVACIDAD
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V., con domicilio en
Avenida Cuauhtémoc número 647, Colonia Fraccionamiento Marroquín, C.P.
39640, Acapulco, Guerrero, responsable del tratamiento de sus datos
personales, por lo que en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su reglamento
y demás normatividad aplicables, pone a su disposición, este AVISO DE
PRIVACIDAD.
Este Aviso de Privacidad le interesa si usted:
1. Visita, o proporciona información en la página web de
Chrysler Chilpancingo S. A. de C.V,
(
chryslerchilpancingo.com.mx
).
2. Utiliza nuestras páginas oficiales en redes sociales y las apps que de
tiempo en tiempo podamos lanzar al mercado o poner a disposición de nuestros
clientes (en adelante, nuestra "Propiedad Digital"); siempre y cuando se
señale que este Aviso resulta aplicable al uso de dichos medios.
3. Nos proporciona sus datos personales mediante los servicios de soporte y
atención telefónica (también conocido como call center).
4. Asiste a nuestras sucursales, oficinas e instalaciones, la aplicación del
presente Aviso incluirá a aquellas personas cuyos datos personales sean
obtenidos mediante los sistemas de captación de datos audiovisuales como lo
son los sistemas de cámaras de circuito cerrado y otros similares.
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V.es una empresa
legalmente constituida con arreglo a las leyes de México. Somos un
distribuidor autorizado de Stellantis México, S.A. de C.V. (“Stellantis”),
para la comercialización de los vehículos de transporte, productos (es
decir, partes, refacciones y accesorios) y la prestación de servicios de
mantenimiento preventivo y correctivo bajo las marcas “Peugeot”, “RAM”,
“Jeep”, “Dodge” y “FIAT”.
Para llevar a cabo las finalidades del tratamiento que se indican en este
Aviso de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes
datos personales que son incorporados a una base de datos propiedad de
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V.: Datos de
identificación y contacto tales como nombre completo, correo electrónico,
domicilio, número de teléfono particular, de oficina y del teléfono móvil,
fecha y lugar de nacimiento, estado civil, nombres de usuario en redes
sociales y en nuestras apps, así como datos de sus dispositivos cuando
accede a nuestra Propiedad Digital, clave del Registro Federal de
Contribuyentes, clave Única de Registro de Población, datos laborales,
ocupación, datos patrimoniales y financieros e historial crediticio, datos
para referencias personales, así como información relacionada con sus
preferencias, nivel de satisfacción, quejas y reclamaciones sobre los
vehículos, productos y servicios que usted adquiera y contrate con
Chrysler Chilpancingo S.A. de C.V.
Chrysler Chilpancingo S.A. de C.V.
tratará sus datos personales para realizar las siguientes finalidades
primarias: (i) identificarle y/o registrarle como cliente o
posible cliente, (ii) dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la
relación jurídica y/o de negocios con usted, (iii) realizar la entrega de
los vehículos, productos y proporcionarle los servicios de mantenimiento
respectivos, (iv) realizar los trámites para la validación de la garantía
del fabricante de dichos vehículos y productos, (v) contactarle vía
Whatsapp, correo electrónico, vía telefónica o por cualquier otro medio de
comunicación físico, electrónico y/o digital, para efectuar llamados a
revisión de los vehículos “Peugeot”, “RAM”, “Jeep”, “Dodge” y “FIAT”, así
como de los servicios de garantía, (vi) procesar pagos y facturar,
incluyendo descuentos, promociones, devoluciones según aplique por la
adquisición de los vehículos, productos y la contratación de nuestros
servicios, (vii) verificar la viabilidad del otorgamiento de crédito para la
adquisición de los vehículos, productos y servicios que ha solicitado,
(viii) para realizar la gestión de cobranza de las facturas que amparen la
adquisición de nuestros vehículos, productos y la prestación de los
servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, (ix) para el registro
contable, financiero y de control interno de las operaciones comerciales y/o
de negocios que tenemos con usted, (x) para identificar actividades
vulnerables y dar cumplimiento a las obligaciones previstas en la Ley
Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de
Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable, (xi) dar cumplimiento a
los requerimientos de las autoridades competentes según sea aplicable, (xii)
para dar seguimiento a las solicitudes, reclamaciones, quejas y consultas
relacionadas con los vehículos de transporte, productos y servicios que
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V.comercializa.
Los datos personales de terceras personas que usted nos proporcione, serán
tratados para fines de este Aviso de Privacidad, en cuyo caso, se entiende
que usted obtuvo el consentimiento del tercero de quien nos proporcione los
datos personales.
Asimismo, Chrysler Chilpancingo S.A. de C.V. podrá
tratar sus datos personales para llevar a cabo cualquiera de las siguientes
finalidades secundarias: (i) para el envío via
Whatsapp, por correo electrónico o vía telefónica, de comunicaciones
comerciales o publicitarias, de prospección comercial, así como para
análisis estadísticos y de mercado sobre los vehículos, los productos y/o
servicios de las marcas “Peugeot”, “RAM”, “Jeep”, “Dodge” y “FIAT”, (ii)
informarle sobre los cambios en los servicios, vehículos y productos que
ofrecemos, así como de terceros socios comerciales, (iii) seguimiento de la
calidad respecto de los vehículos, productos y los servicios de
mantenimiento preventivo y correctivo que proporciona
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V.
, (iv) comunicarle promociones respecto de vehículos, productos y servicios
que ofrecemos, así como para evaluar la calidad del servicio que le
brindamos y realizar encuestas de satisfacción, (v) invitarlo a nuestros
eventos, sorteos, concursos y actividades promocionales y de publicidad.
Usted podrá en cualquier momento, oponerse a que sus datos personales sean
tratados para todas o cualquiera de las finalidades secundarias o bien,
revocar su consentimiento, para lo cual podrá comunicar lo anterior al
correo distribuidora-acapulco@dchrysler.com.mx, manifestando con precisión
que finalidades secundarias desea sean excluidas.
La limitación y/o negativa al tratamiento de sus datos personales para las
finalidades secundarias mencionadas, no podrá ser un motivo para que le
neguemos la adquisición de los vehículos, productos y la prestación de los
servicios que ofrecemos.
Para las siguientes finalidades primarias,
Chrysler Chilpancingo S.A. de C.V. podrá
transferirsus datos personales sin que se
requiera de su consentimiento a:
-
Stellantis, sus subsidiarias, asociadas y afiliadas, tanto nacionales
como extranjeras: (i) por virtud del contrato de distribución que en
interés de usted,
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V.
ha celebrado como distribuidor autorizado de las marcas “Peugeot”,
“RAM”, “Jeep”, “Dodge” y “FIAT”, (ii) para el cumplimiento de la
garantía del fabricante de dichos vehículos y productos; (iii)
contactarle vía Whatsapp, correo electrónico, vía telefónica o por
cualquier otro medio de comunicación físico, electrónico y/o digital,
para efectuar llamados a revisión de los vehículos Peugeot”, “RAM”,
“Jeep”, “Dodge” y “FIAT”.
-
Otros distribuidores autorizados de la red de Stellantis:
(i) para la prestación de servicios “Peugeot”, “RAM”, “Jeep”, “Dodge” y
“FIAT”, (ii) para el cumplimiento de la garantía del fabricante y (iii)
para efectuar llamados a revisión de los vehículos “Peugeot”, “RAM”,
“Jeep”, “Dodge” y “FIAT”.
-
FC Financial, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., o a la entidad financiera de su
elección: (i) para verificar la viabilidad del otorgamiento de crédito y
(ii) gestionar algún producto financiero para la adquisición de
vehículos y productos que usted solicite.
· Empresas afiliadas de
Chrysler Chilpancingo S.A. de C.V.
dedicadas a actividades comerciales y de servicios, que operan bajo las
mismas políticas internas en materia de protección de datos personales
para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este Aviso de
Privacidad, las cuales en conjunto, utilizan un servicio de Software de
Sistema de Gestión Documental (DMS), para el resguardo, administración,
organización y archivo de información de los clientes en un sistema de
información denominado Quiter AutoWeb,
Si usted no manifiesta su oposición,
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V.
podrá transferir sus datos personales a Stellantis, a sus afiliadas,
asociadas y subsidiarias, así como a otros distribuidores autorizados de la
red de Stellantis,para invitarlo a participar en encuestas
de calidad de los vehículos, productos y servicios que ofrecemos, y para el
envío de comunicaciones comerciales o publicitarias sobre vehículos,
productos o servicios de las marcas “Peugeot”, “RAM”, “Jeep”, “Dodge” y
“FIAT”. Puede hacernos llegar su negativa para transferir sus datos
personales para estas finalidades secundarias,
para lo cual se podrá comunicar al correo
distribuidora-acapulco@dchrysler.com.mx
, manifestando con precisión el nombre del tercero que desea no se
transfieran sus datos personales.
Adicionalmente, en el caso de que acuda a cualquiera de nuestras sucursales,
podremos recabar datos de identificación y de contacto, con el fin de llevar
un registro de las personas que nos visitan, incluyendo registros de imagen
y de voz que se recopilan a través de un Sistema de cámaras de video
vigilancia, confirmar su identidad y el motivo de su ingreso a nuestras
instalaciones, así como la ejecución de programas de protección civil y
seguridad. Las imágenes captadas serán utilizadas para su seguridad y de las
personas que nos visitan así como para mantener la seguridad de nuestras
instalaciones e infraestructura.
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V.
se compromete a tomar todas las medidas de seguridad administrativas,
tecnológicas y físicas que sean necesarias para proteger sus datos
personales de identificación de las zonas de videograbación
Usted tiene derecho a conocer con cuales de sus datos personales contamos,
para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).
Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal
en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación);
que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere
que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y
obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así
como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos
(Oposición). Estos derechos se conocen como derechos
ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted
deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico:
distribuidora-acapulco@dchrysler.com.mx
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos
ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico
7474783155 y/o
solicitar los requisitos al correo electrónico:
distribuidora-acapulco@dchrysler.com.mx
Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su
Reglamento, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el
derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le
damos a sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado
para el tratamiento de los mismos; derecho que podrá hacer valer a través de
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V., en los teléfonos
[·]o por medio del correo
electrónico distribuidora-acapulco@dchrysler.com.mx. A través de estos
canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual
desea recibir información, ya que, en caso de no contar con esta
especificación de su parte,
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V.
establecerá el canal que considere pertinente para enviarle información.
En el caso de que usted desee limitar el uso o divulgación de su información
personal, le ofrecemos los siguientes medios:
a) Su inscripción en el
Registro Público para Evitar Publicidad
, que está a cargo de la
Procuraduría Federal del Consumidor
, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para
recibir publicidad o promociones de los vehículos, productos y servicios que
ofrecemos. Para más información sobre este registro, usted puede consultar
el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en
contacto directo con ésta.
b) Su registro en la base de datos propiedad de
Chrysler Chilpancingo S.A. de C.V
., a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines
mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte.
Para más información llamar al número telefónico 7474783155 y/o
enviar un correo electrónico a la dirección:
distribuidora-acapulco@dchrysler.com.mx
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento. Dichas
modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página Web
chryslerchilpancingo.com.mx
, o por cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que
Chrysler Chilpancingo, S.A. de C.V. determine para tal
efecto.
Última actualización: Marzo de 2024.